Mitarbeitende/r Guest Relations
(100%, m/w/d) per 1. Dezember 2024 oder nach Vereinbarung
Der magische Klang der Marke "St. Moritz - Top of the World" vermittelt Qualität, Vertrauen, Tradition und Lifestyle. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in Guest Relations mit positiver Ausstrahlung und Leidenschaft für den Gästeservice, der/die Freude daran hat, unsere Gäste in St. Moritz willkommen zu heissen und mit ihnen einzigartige Erlebnisse zu schaffen.
Deine Funktion beinhaltet
- Gastorientierte Betreuung: Du bist das freundliche Gesicht für unsere Gäste und beratest kompetent per Telefon, E-Mail oder persönlich am Schalter
- Mehrsprachige Kommunikation: Professionelle Betreuung und schriftliche Korrespondenz in Deutsch, Englisch sowie optional in Französisch und Italienisch.
- Empfehlungen und Beratung zu Erlebnissen: Bereitstellung von Informationen zu lokalen Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten in der Region
- Angebots- und Buchungsmanagement: Erstellung massgeschneiderter Angebote für Ferienwohnungen und Hotels sowie direkte Buchungsabwicklung vor Ort
- Feedback und Beschwerdemanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Gästefeedback sowie professionelles Beschwerdemanagement
- Verkauf und Beratung: Fachgerechte Beratung unserer Kunden im Shop sowie Pflege und Präsentation des Sortiments
- Informationsmanagement: Auffüllen und Pflege von Printmaterialien, Aktualisierung der Vitrinen mit Veranstaltungshinweisen und Produkten
- Veranstaltungsunterstützung: Mithilfe bei der Planung und Durchführung von besonderen Anlässen und Events
- Kommunikation und Zusammenarbeit: Enge Abstimmung und regelmässiger Austausch mit anderen Informationsstellen im Engadin
Dein Profil
- St. Moritz Liebhaber/in: Begeisterung für sportliche und kulturelle Aktivitäten in der Region
- Hohe Eigenmotivation: Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und mit hohem Engagement
- Serviceorientierung: Du hast Freude daran, Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und sie während Ihrem Aufenthalt zu unterstützen
Das bieten wir
- Familiäre Arbeitsatmosphäre in einem jungen und mehrsprachigen Team
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsklima
- Gute Anstellungsbedingungen, moderne Infrastruktur und Arbeitsgeräte
- Ein internationales Umfeld in einem dynamischen Tourismusbetrieb
- Kostenlose Jahreskarte zur Benützung aller Bergbahnen im Oberengadin
Möchtest du Teil unseres Teams werden?
Dann sende deine Bewerbung an:
[email protected]