Head of Guest Relations

(100%, m/w/d) 
per 1. Januar 2024 oder nach Vereinbarung

Der magische Klang der Marke «St. Moritz – Top of the World» vermittelt Qualität, Vertrauen, Tradition und Lifestyle. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Head of Guest Relations für die Tourismusdestination St. Moritz.

Deine Funktion beinhaltet

  • Rolle als Gastgeber und Betreuer unserer Gäste – vor, während und nach Ihrer Reise nach St. Moritz
  • Qualitätssicherung und Optimierung des Reiseerlebnisses unserer Gäste (gemeinsam mit den Partnern)
  • Führung und innovative Weiterentwicklung der Informationsstellen St. Moritz
  • Ansprechperson und Koordinationsstelle aller touristischen Bedürfnisse der Partner und Gäste vor Ort
  • Aktives Erarbeiten von Konzepten und Massnahmen zur Attraktivitätssteigerung von St. Moritz vor Ort
  • Bedürfnisanalyse und Distribution von Auskunftsmaterial für Gäste 
  • Leitung der Vertriebskanäle wie dem St. Moritz Experience Shop und dem St. Moritz Souvenir Shop (Filialen und online)
  • Unterstützung des Gesamtteams und Koordination von Buchungsanfragen (Hotels, Restaurants, etc.)
  • Koordination der Personalressourcen sowie Führung und Organisation des Teams von ca. 5-7 Personen
  • Proaktive Weiterentwicklung von zusätzlichen Einnahmequellen für die Marke St. Moritz und das Unternehmen
  • Mitarbeit bei teamübergreifenden Projekten und Veranstaltungen
  • Beitrag zur Wertschöpfungssteigerung, Saisonverlängerung, Gästeverjüngung und Stärkung der Sommer-, Herbst- und Wintersaison

Dein Profil

  • Leistungsausweis als Gastgeber, als Führungsperson im Tourismus oder in einer vergleichbaren Position; Hotelfachschulabschluss oder Bachelorabschluss in Tourismus oder einem relevanten Bereich von Vorteil
  • Vorbildfunktion
  • Hervorragende Organisations-, Führungs- sowie Kommunikationsfähigkeiten mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten, professionellem Auftreten und Überzeugungskraft
  • Hohe Affinität für Gästebedürfnisse, Dienstleistung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für die Marke St. Moritz
  • Flexibilität und Bereitschaft neue Aufgaben mit Eigeninitiative anzugehen
  • Motivations- sowie Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz
  • Hohe moralische Standards und berufliche Integrität
  • Sehr gute Deutsch- und/oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse von Vorteil

Was wir anbieten

  • Familiäre Arbeitsatmosphäre in einem jungen und mehrsprachigen Team
  • Ein Jahresarbeitszeitmodell mit einem Arbeitsplatz inmitten einer einzigartigen Naturkulisse 
  • Eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeitenden fördert, Freiraum zulässt und Kreativität lebt
  • Kostenlose Jahreskarte zur Benützung aller Bergbahnen im Oberengadin
     

Willst du für eine der Top 50 Destination Brands der Welt tätig sein? Dann sende deine Bewerbung an:
[email protected]

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Nomad ist vom 22. bis 25. Februar erneut in St. Moritz zu Gast.Die Ausstellung Gerhard Richter: Engadin beginnt am 16. Dezember 2023.Die neuste Ausgabe des Magazins «St. Moritz – Views from the Top» ist im Tourist Office und online erhältlich.