Head of Guest Relations
(100%, m/w/d)
per 1. Januar 2024 oder nach Vereinbarung
Der magische Klang der Marke «St. Moritz – Top of the World» vermittelt Qualität, Vertrauen, Tradition und Lifestyle. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Head of Guest Relations für die Tourismusdestination St. Moritz.
Deine Funktion beinhaltet
- Rolle als Gastgeber und Betreuer unserer Gäste – vor, während und nach Ihrer Reise nach St. Moritz
- Qualitätssicherung und Optimierung des Reiseerlebnisses unserer Gäste (gemeinsam mit den Partnern)
- Führung und innovative Weiterentwicklung der Informationsstellen St. Moritz
- Ansprechperson und Koordinationsstelle aller touristischen Bedürfnisse der Partner und Gäste vor Ort
- Aktives Erarbeiten von Konzepten und Massnahmen zur Attraktivitätssteigerung von St. Moritz vor Ort
- Bedürfnisanalyse und Distribution von Auskunftsmaterial für Gäste
- Leitung der Vertriebskanäle wie dem St. Moritz Experience Shop und dem St. Moritz Souvenir Shop (Filialen und online)
- Unterstützung des Gesamtteams und Koordination von Buchungsanfragen (Hotels, Restaurants, etc.)
- Koordination der Personalressourcen sowie Führung und Organisation des Teams von ca. 5-7 Personen
- Proaktive Weiterentwicklung von zusätzlichen Einnahmequellen für die Marke St. Moritz und das Unternehmen
- Mitarbeit bei teamübergreifenden Projekten und Veranstaltungen
- Beitrag zur Wertschöpfungssteigerung, Saisonverlängerung, Gästeverjüngung und Stärkung der Sommer-, Herbst- und Wintersaison
Dein Profil
- Leistungsausweis als Gastgeber, als Führungsperson im Tourismus oder in einer vergleichbaren Position; Hotelfachschulabschluss oder Bachelorabschluss in Tourismus oder einem relevanten Bereich von Vorteil
- Vorbildfunktion
- Hervorragende Organisations-, Führungs- sowie Kommunikationsfähigkeiten mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten, professionellem Auftreten und Überzeugungskraft
- Hohe Affinität für Gästebedürfnisse, Dienstleistung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für die Marke St. Moritz
- Flexibilität und Bereitschaft neue Aufgaben mit Eigeninitiative anzugehen
- Motivations- sowie Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz
- Hohe moralische Standards und berufliche Integrität
- Sehr gute Deutsch- und/oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse von Vorteil
Was wir anbieten
- Familiäre Arbeitsatmosphäre in einem jungen und mehrsprachigen Team
- Ein Jahresarbeitszeitmodell mit einem Arbeitsplatz inmitten einer einzigartigen Naturkulisse
- Eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeitenden fördert, Freiraum zulässt und Kreativität lebt
- Kostenlose Jahreskarte zur Benützung aller Bergbahnen im Oberengadin
Willst du für eine der Top 50 Destination Brands der Welt tätig sein? Dann sende deine Bewerbung an:
[email protected]